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RSS订阅 这时候，许多人都会赶快把这套衣服买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。
这只是技巧方面的案例，不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己服装销售中多出一些协调作战的技能。
十二、客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢”
赵本山：兄弟，架拐！
范 伟：大哥，缘分呐！
赵本山：别激动~~~ 回去好好养病，过几天就好了~~~
范 伟：好~~~ 大哥
赵本山：别激动
范 伟：那什么~~~ 我啥也不说了我~~~
高秀敏：你这么做是不有点太过分了，你呀？
赵本山：过啥分，他还得谢咱呢
范 伟：谢谢噢！
赵本山：你看看！
赵本山让范伟发自内心对他说声“谢谢”，这是销售中相当高的境界了，体现了给客户创造价值，所以客人要说谢谢。
在现实的服装销售中，我发现很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客人说：“谢谢”。各位，导购说“谢谢”，这是什么意思，我们的货品就那么不值钱、没有价值，好像是客人帮很大的忙才买的。这是个错误，其实有很多那些买不少东西的客人在离开服装店的时候，满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”，因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。
对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。应该说什么？应该像赵本山赞美他，祝贺他，恭喜他——“回去好好养病，过几天就好了”
“回去穿上这条裙子，立刻显现您的曲线美，穿得好下次带上朋友一起再来”。
十三、不要惧怕客人投诉，这是让他成为你老客户的“天赐良机”
赵本山“销售技巧”的厉害不是单单表现在卖给范伟一对拐上，而在次年的春节晚会上又“卖”给范伟一个轮椅。那真是处理完客人的投诉，满意的客人又满心欢喜地购买一台轮椅，让范伟成为销售中老客户的经典中的经典。
《卖车》：
范 伟： 站住！
赵本山： 朋友！
范 伟： 我是天天找，月月找，足足找了你一年呐！（投诉的来了）
赵本山： 别激动，我们做好事儿从来是不留名的。
范 伟： 我激动个屁，我，你把我坑苦了，知道不知道，啊？我老婆也跑了，工作也炒了，走，找个地方说理去！走！
高秀敏： 哎呀，那兄弟，那别了，我们把钱给你，你把拐给我们，我们回家吧~~~ 快~~~
赵本山： 你靠边，请问……
……
服装店的导购看见客人拿着衣服，甚至摔在桌子上，来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没有处理好，在店里站着吵架，处理结果不说，光生意、形象不知道影响了多少。
赵本山以他那“忽悠”之术，继续展开对“投诉的客人”范伟一连串“忽悠”，整个处理投诉和再次推销成交的过程总结起来还是“引导、引导、再引导”。这里限于篇幅，不在赘述。仅仅提醒我们服装销售的导购，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。
关于服装投诉处理的详细技巧和方法，请参加《门店销售服务技巧——六脉神剑》一书。
关于赵本山是如何完美处理范伟的“售后投诉”以及实现“再次销售”，这些内容如何地与我们服饰业服装的销售有何种的启示，精彩内容，且听我下回分解。
销售是道义、责任和诚信，作为专注服装销售实战培训的我们，能做的就是在终端销售模式和方法上的不断探讨，本文的主旨便是抛砖引玉，希望众人拾柴火焰高，中国服饰业品牌终端的销售业绩芝麻开花节节高。
本文作者王延广，中国门店销售实战讲师、服装终端实战训练培训师、美国国际训练协会ptt培训师、国际教练协会营销教练、中国服饰业连锁经营协会顾问、中国服装时尚网、中国服装网、中国内衣网、中国时尚品牌网等多家行业网站专家专栏作者、王延广&门店销售实战培训机构创办人（http://www.wispoo.com）。需要联系王老师请致电：0755-86050816 13480753656 e-mail：wispoo@163.com。